Sistema Ambiente, in collaborazione con Format Research srl, ha svolto a gennaio 2023 un'indagine di customer satisfaction sui servizi di igiene urbana e pulizia delle città, rivolta ai cittadini di età superiore ai 18 anni, residenti nel Comune di Lucca dove l'ente di Via delle Tagliate gestisce la raccolta dei rifiuti, la pulizia delle strade, lo smistamento dei materiali ingombranti.
