Sistema Ambiente S.p.A.: Homepage

NUMERO VERDE GUASTO
Si avvisano gli utenti che il numero verde risulta non funzionante a causa di un guasto sulla linea. Si prega di contattarci al numero 0583 33211. Ci scusiamo per il disagio.

RITIRO VERNICI
Sistema Ambiente informa che da Lunedì 25 Gennaio RIPRENDE il servizio di ritiro dei barattoli di vernici presso la Stazione Ecologica di Mugnano. Si informano gli utenti che è consentito il conferimento per n° 3 barattoli di vernice ad utenza per un massimo di n° 2 volte l'anno.

SERVIZIO IGIENE URBANA - COMUNI DI BARGA, BORGO A MOZZANO E FABBRICHE DI VERGEMOLI
Sistema Ambiente comunica che in data 17.11.2020 il servizio di gestione integrata dei rifiuti nei Comuni di Barga, Borgo a Mozzano e Fabbriche di Vergemoli è stato affidato dall'Autorità d'Ambito al Gestore Unico Reti Ambiente S.p.A., e pertanto a far data dal 1 gennaio 2021 il servizio di igiene urbana verrà effettuato dal nuovo Gestore.

SEGNALAZIONI COVID-19
Nel periodo di "emergenza COVID-19" eventuali comunicazioni all'azienda afferenti casi di contagio per i quali si rende necessaria la raccolta separata dei rifiuti potranno essere segnalate mediante comunicazione diretta attraverso il call center dal lunedi al sabato mattina di ogni settimana negli orari indicati nella sezione "Dove siamo e contatti". In altri orari le comunicazioni all'azienda potranno essere inoltrate attraverso i social media indicati in home page, privilegiando ove possibile, il canale di comunicazione "Whatsapp" presidiato per l'intera settimana (giorni festivi e pre-festivi compresi). GUIDA INFORMATIVA PER GLI UTENTI

SEGNALAZIONI COVID-19

Nel periodo di "emergenza COVID-19" eventuali comunicazioni all'azienda afferenti casi di contagio per i quali si rende necessaria la raccolta separata dei rifiuti potranno essere segnalate mediante comunicazione diretta attraverso il call center dal lunedi al sabato mattina di ogni settimana negli orari indicati nella sezione "Dove siamo e contatti". In altri orari le comunicazioni all'azienda potranno essere inoltrate attraverso i social media indicati in home page, privilegiando ove possibile, il canale di comunicazione "Whatsapp" presidiato per l'intera settimana (giorni festivi e pre-festivi compresi). GUIDA INFORMATIVA PER GLI UTENTI

PIANI DI RATEAZIONE: PROROGA SCADENZE
Il Consiglio di amministrazione di Sistema Ambiente SpA ha deliberato la posticipazione d’ufficio del pagamento delle rate per le UTENZE NON DOMESTICHE la cui attività sia stata sospesa con i D.P.C.M a causa del Covid-19 per i mesi di marzo, aprile e maggio. Tali rate saranno quindi posticipate in coda ai piani di rateizzazione. Anche le UTENZE DOMESTICHE potranno avvalersi di tale sospensione, a fronte di un’esplicita richiesta da parte dell’utente, seguita da un’autodichiarazione ai sensi degli artt. 46 e 47 DpR 445/2000 comprovante la situazione di obiettiva difficoltà economica.

PIANI DI RATEAZIONE: PROROGA SCADENZE

Il Consiglio di amministrazione di Sistema Ambiente SpA ha deliberato la posticipazione d’ufficio del pagamento delle rate per le UTENZE NON DOMESTICHE la cui attività sia stata sospesa con i D.P.C.M a causa del Covid-19 per i mesi di marzo, aprile e maggio. Tali rate saranno quindi posticipate in coda ai piani di rateizzazione.
Anche le UTENZE DOMESTICHE potranno avvalersi di tale sospensione, a fronte di un’esplicita richiesta da parte dell’utente, seguita da un’autodichiarazione ai sensi degli artt. 46 e 47 DpR 445/2000 comprovante la situazione di obiettiva difficoltà economica.

ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO in vigore dal 15 giugno 2020
UFFICIO KIT/CARRELLATI: per la sostituzione di mastelli/carrellati danneggiati, ritiro di sacchetti o ritiro della tessera Garby è possibile presentarsi alla sede di Borgo Giannotti dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13; il martedì e il giovedì anche dalle 14.30 alle 17. Per ritirare il bidone carrellato per gli sfalci e potature è necessario prima inviare un'email allegando il modulo di richiesta scaricabile qui. I cittadini sono comunque invitati a recarsi nelle strutture solo in caso di necessità e indossando le mascherine. UFFICIO TARIFFA/RECUPERO CREDITI: è necessario prendere un appuntamento inviando una mail a tariffarifiuti@sistemaambientelucca.it o contattando il numero verde 800-275445 o 0583-33211. Il ritiro del kit per la raccolta differenziata potrà essere effettuato subito dopo aver terminato la pratica a sportello.

ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO in vigore dal 15 giugno 2020

UFFICIO KIT/CARRELLATI: per la sostituzione di mastelli/carrellati danneggiati, ritiro di sacchetti o ritiro della tessera Garby è possibile presentarsi alla sede di Borgo Giannotti dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13; il martedì e il giovedì anche dalle 14.30 alle 17. Per ritirare il bidone carrellato per gli sfalci e potature è necessario prima inviare un'email allegando il modulo di richiesta scaricabile qui.
I cittadini sono comunque invitati a recarsi nelle strutture solo in caso di necessità e indossando le mascherine.

UFFICIO TARIFFA/RECUPERO CREDITI: è necessario prendere un appuntamento inviando una mail a tariffarifiuti@sistemaambientelucca.it o contattando il numero verde 800-275445 o 0583-33211. Il ritiro del kit per la raccolta differenziata potrà essere effettuato subito dopo aver terminato la pratica a sportello.

REGOLE DI COMPORTAMENTO PER L'ACCESSO AGLI UFFICI
Regole prima di accedere agli uffici: • l’ingresso è consentito a una sola persona • l’ingresso è consentito a un accompagnatore soltanto per le persone non autosufficienti • l’ingresso è consentito solo indossando la mascherina protettiva e dopo aver igienizzato le mani con il gel posto all’ingresso dell’ufficio • mantenere la distanza interpersonale di almeno 1 m, preferibilmente 1,8 metri • la permanenza nell’ufficio non può superare i 30 minuti • l’azienda si riserva di controllare la temperatura corporea prima di entrare in ufficio E’ severamente vietato l’accesso agli uffici nei seguenti casi: • febbre superiore a 37,5 • sintomi influenzali • contatti entro gli ultimi 14 giorni con persone positive al COVID-19

REGOLE DI COMPORTAMENTO PER L'ACCESSO AGLI UFFICI

Regole prima di accedere agli uffici:
•   l’ingresso è consentito a una sola persona
•   l’ingresso è consentito a un accompagnatore soltanto per le persone non autosufficienti
•   l’ingresso è consentito solo indossando la mascherina protettiva e dopo aver igienizzato le mani con il gel posto all’ingresso dell’ufficio
•   mantenere la distanza interpersonale di almeno 1 m, preferibilmente 1,8 metri
•   la permanenza nell’ufficio non può superare i 30 minuti
•   l’azienda si riserva di controllare la temperatura corporea prima di entrare in ufficio
E’ severamente vietato l’accesso agli uffici nei seguenti casi:
•   febbre superiore a 37,5
•   sintomi influenzali
•   contatti entro gli ultimi 14 giorni con persone positive al COVID-19