Uff. Distribuzione contenitori per la raccolta differenziata

L'ufficio si trova in Via delle Tagliate III Trav. IV Borgo Giannotti (LU) presso la sede principale di Sistema Ambiente SpA

Orario apertura al pubblico 

Modello di Delega: da compilare nel caso in cui il contribuente intestatario deleghi altra persona 

  • Attivazione nuova utenza
    • Utenza Domestica - E' possibile ritirare i contenitori per la raccolta differenziata solo dopo aver attivato il contratto di Tariffa Rifiuti. Per attivare il contratto è possibile presentarsi presso l’ufficio tariffa di Borgo Giannotti nei seguenti orari di apertura al pubblico, contattare il nostro call center al numero verde 800 275445 per poter prendere un appuntamento presso la nostra sede, utilizzare lo sportello on line a questo link inviando la pratica telematica, prendere un appuntamento con lo sportello virtuale a questo link o inviare tramite mail a tariffarifiuti(at)sistemaambientelucca.it l'apposito modulo.
    • Utenza Non Domestica -  E' possibile richiedere i contenitori della raccolta differenziata scaricando il modulo che si trova nella sezione documenti, solo dopo aver attivato il contratto di Tariffa Rifiuti. Per attivare il contratto è possibile presentarsi presso l’ufficio tariffa di Borgo Giannotti nei seguenti orari di apertura al pubblico, contattare il nostro call center al numero verde 800 275445 per poter prendere un appuntamento presso la nostra sede, utilizzare lo sportello on line a questo link o inviare tramite mail a tariffarifiuti(at)sistemaambientelucca.it l'apposito modulo.  Successivamente l'utenza verrà contattata da un incaricato che concorderà la consegna gratuita a domicilio dei contenitori.
  • Cessazione utenza
    • Utenza Domestica con bidoncini e/o contenitori carrellati per conferimento verde e sfalci di giardinaggio e/o composter:  La cessazione dell’utenza comporta l’obbligo di mantenere l’attrezzatura concessa in comodato d’uso ad eccezione dei casi seguenti, in cui deve essere riconsegnata:  - trasferimento in un immobile posto nel Centro Storico o provvisto di contenitori condominiali; - emigrazione fuori dal Comune di Lucca; - opzione di conferimento diretto dei rifiuti come indicato all’art. 25, comma 3 del presente Regolamento.” Si ricorda che ai sensi dell’art. 36 comma 3 del regolamento per l’applicazione della tariffa corrispettiva la mancata riconsegna delle attrezzature ricevute in comodato d’uso prevede l’applicazione della penale pari ad € 50,00. Info per cessazione utenza
    • Utenza NON Domestica con bidoncini : E' necessario, prima di poter chiudere l'utenza, che il contribuente restituisca tutti i contenitori in suo possesso, unitamente ad un Documento di Trasporto, presso l’Uff. Distribuzione Kit (vedi giorni ed orari sopra). La ricevuta di riconsegna attrezzature rilasciata dovrà essere presentata allo sportello TIA (vedi giorni e orari) al momento della cessazione dell’utenza. Si ricorda che ai sensi dell’art. 36 comma 3 del regolamento per l’applicazione della tariffa corrispettiva la mancata riconsegna delle attrezzature ricevute in comodato d’uso prevede l’applicazione della penale pari ad € 50,00. Info per cessazione utenza
    • Utenza NON Domestica con bidoni carrellati (capacità 120/240/360 lt e/o cassonetti metallici) - E' necessario, prima di poter chiudere l'utenza, che il contribuente invii una mail a tariffarifiuti(at)sistemaambientelucca.it chiedendo il servizio gratuito di ritiro dei carrellati e/o cassonetti metallici. Al momento del ritiro, unitamente ad un Documento di Trasporto, l'operatore farà firmare un documento di riconsegna delle attrezzature che dovrà essere presentato allo sportello TIA (vedi giorni e orari) al momento della cessazione dell’utenza. Si ricorda che ai sensi dell’art. 36 comma 3 del regolamento per l’applicazione della tariffa corrispettiva la mancata riconsegna delle attrezzature ricevute in comodato d’uso prevede l’applicazione della penale pari ad € 50,00. Info per cessazione utenza
  • Trasferimento Utenza in altro immobile della Periferia del Comune di Lucca
    • I contenitori per la raccolta differenziata devono essere trasferiti da un immobile all'altro e al momento della firma del nuovo contratto l'utente sottoscrive il passaggio delle attrezzature.
  •  Trasferimento Utenza Domestica dal Centro Storico verso la Periferia del Comune di Lucca
    • L'utente che si trasferisce da un immobile sito nel centro storico verso un immobile della periferia del Comune di Lucca, dovrà ritirare i contenitori per la raccolta differenziata solo dopo aver attivato il contratto di Tariffa Rifiuti. Per attivare il contratto è necessario contattare il nostro call center al numero verde 800 275445 per poter prendere un appuntamento presso la nostra sede, utilizzare lo sportello on line a questo link inviando la pratica telematica, prendere un appuntamento con lo sportello virtuale a questo link o inviare tramite mail a tariffarifiuti(at)sistemaambientelucca.it l'apposito modulo
  •  Trasferimento Utenza Domestica dalla Periferia verso il Centro Storico del Comune di Lucca
    • L'utente che si trasferisce da un immobile sito nella periferia del Comune di Lucca verso un immobile del centro storico, dovrà restituire tutti i contenitori della raccolta differenziata in suo possesso presso Uff. Distribuzione Kit a Sistema Ambiente Via delle Tagliate III Trav. IV Borgo Giannotti (LU) nei giorni e orari sopra indicati. La ricevuta di riconsegna attrezzature rilasciata dovrà essere presentata allo sportello TIA o inviata tramite mail congiuntamente all'apposito modulo
  •  Condomini
    • I condomini possono scegliere, in accordo con l'amministratore, due modalità di conferimento rifiuti: o tramite contenitori condominiali o tramite l'esposizione dei singoli mastelli. Non è possibile scegliere conferimenti misti tra carrellati e mastelli. Questa decisione deve essere comunicata all'azienda tramite apposito modulo
  • Sostituzione attrezzature danneggiate
    • L’utente munito di documento d’identità, può presentarsi allo sportello dell’ufficio Distribuzione Kit e ottenere la sostituzione dell’attrezzatura danneggiata per vetustà o imperizia, riconsegnando l’attrezzatura in suo possesso. L’addetto dell’ufficio Distribuzione Kit procede alla sostituzione di n° 1 contenitore per tipologia (una sola volta all’anno) e le eventuali successive sostituzioni saranno a pagamento secondo il tariffario in vigore  Per quanto riguarda la sostituzione di attrezzature danneggiate delle utenze non domestiche/condomini deve essere compilato apposito modulo presente sul sito aziendale al seguente link. Per quest’ultime la consegna delle nuove attrezzature e il ritiro di quelle danneggiate viene effettuata dal Sistema Ambiente a domicilio previo appuntamento con il cliente.
  • Consegna attrezzature a seguito di furto e/o smarrimento
    • L’utenza, che ha subito il furto o lo smarrimento e che voglia ottenere la riconsegna di un nuovo contenitore (mastello Lt 25/30/50 o carrellato), dovrà esibire al momento del ritiro, come intestatario o suo delegato, copia della denuncia di furto presso le competenti autorità, l’attrezzatura a questo punto verrà riconsegnata gratuitamente. Non sarà possibile la riconsegna a titolo gratuito in assenza di detta documentazione.
  • Danneggiamento carrellati
    • Nel caso di danneggiamento del contenitore da parte dell’azienda che svolge il servizio di svuotamento, l’attrezzatura viene riconsegnata gratuitamente.
    • Nel caso di danneggiamento subito da parte di terzi, solo dopo la presentazione della denuncia di danneggiamento presso le competenti autorità, l’attrezzatura viene consegnata gratuitamente.
    • Nel caso di danneggiamento per un uso non conforme all'utilizzo l'attrezzatura verrà sostituita previo pagamento dell’importo stabilito dal tariffario in vigore. 
    • Se il contenitore è di volumetria pari a 360 Lt, il carrellato verrà sostituito d'ufficio con uno da 120 Lt o da 240 Lt (solo se per il conferimento di verde, organico e vetro).